活動性質：ESG講座
活動日期：2026.3.13
講者：邱瑾凡（KPMG 社會影響力及永續創新服務）
撰稿人：王佳葳

一、從永續風險看見 ESG 轉型的迫切性

1. 講者以全球與臺灣的永續風險為起點，說明企業之所以必須轉型，並非只是因應流行或符合法規，而是因為地緣政治、社會變遷、科技變化與環境衝擊，都已直接影響組織經營與日常生活。講者所屬的 KPMG 社會影響力及永續創新服務團隊，也正是從這些社會與環境變動中，協助企業與使命型組織尋找轉型方向。

2. 講者引用世界經濟論壇的風險報告，帶領同學理解短期與長期風險的差異：短期內，地緣政治與經濟對抗等風險更為突出；長期而言，環境風險仍是全球治理的重要壓力。2026 年版《Global Risks Report》也指出，2026 年的風險展望以地緣經濟對抗與國家間武裝衝突最受關注，而更長期的風險則持續與氣候與環境不穩定高度相關。

3. 在臺灣情境上，講者也分享 KPMG 推動的《臺灣永續風險大調查》，說明企業面對的風險不再只限於環境議題，社會風險同樣快速升高。KPMG 2024 年底公布的第二屆調查指出，社會面風險已成為企業必須正視的焦點，且超過 80% 受訪企業認為永續風險將衝擊核心競爭力。

4. 講者進一步以聯合國永續發展目標（SDGs）為例，指出全球雖早已建立共同語言與行動架構，但整體進展仍不理想。最新公開的《Sustainable Development Report 2025》指出，17 項 SDGs 皆未處於如期達標軌道，全球僅約 17% 的具體目標有望在 2030 年前達成，顯示永續問題是極需跨部門投入的系統性挑戰。

二、從 CSR 到 ESG，再到以本業回應社會問題

1. 講者指出，過去企業談 CSR，常停留在「賺錢之後再做公益」的思維，例如捐款、辦志工日、支持公益團體等；然而若企業本業本身仍持續對環境或社會造成傷害，這樣的善舉便可能流於表面。講者以此提醒同學，永續不應只是企業獲利之後的附加工作，而應回到核心營運本身思考。

2. 相較之下，ESG 的重點在於把環境、社會與治理納入企業原本的製造、銷售、管理與決策流程之中，讓「不造成傷害」成為基本原則，而非事後補救。KPMG 對外說明其社會影響力及永續創新服務時，也強調企業應從本業與核心職能出發，投入解決社會與環境問題，同時創造共享價值與新市場機會。

3. 講者也簡要提到近年非財務揭露框架的演進，例如氣候相關的 TCFD、自然相關的 TNFD，以及聚焦不平等與社會議題的 TISFD，說明企業面對永續議題時，已逐步從自願行動走向制度化揭露。TISFD 官方於 2025 年公布概念基礎討論文件，並預告將於 2026 年春季發布揭露框架 beta 版；KPMG 亦指出其被視為企業因應社會面風險的重要新趨勢。

4. 因此，講者認為企業若只把永續當成形象工程，往往難以回應真正的風險；若能從本業找到永續切入點，則較可能把危機轉化為創新機會。這也是本場講座反覆強調的核心觀念。

三、以商業模式回應環境與社會議題的案例分享

1. 講者首先分享一個便利商店相關案例：面對乳製品包材與塑膠廢棄物問題，團隊從「如何回收」，出發至串聯循環材料再製與弱勢就業資源，讓廢棄物處理轉化為兼具環境與社會效益的合作模式。這個案例凸顯永續在減少浪費的同時，也可以是重新設計價值鏈。

2. 另一案例則是糕點業者的產品轉型。講者提到，企業未必要投入大筆資金才能開始實踐永續。可以先從原料與包材等具體環節盤點，例如改用非籠飼雞蛋、選擇更符合動物福利與產業友善理念的乳品來源，並調整一次性用品材質。講者藉此說明，中小企業也能從「小改變」開始，逐步形成具有市場辨識度的永續產品。

3. 在社會共融方面，講者以全家便利商店為例，說明企業如何針對移工與穆斯林消費者需求調整服務，例如增加多語資訊、設置穆斯林友善標示等。全家官方永續資訊亦顯示，其「全家一起友善移工計畫」與穆斯林友善商品標示，已成為其 DEI 與社會影響力的重要實踐之一。

4. 最後，講者也舉出包租代管轉向高齡與全民友善住宅的案例，說明永續創新亦能在住房與高齡化等社會議題中找到發揮空間。企業若能從看見使用者處境出發，便可能在既有產業中發展出新的社會價值。

四、從組織光譜思考社會影響力與創新定位

1. 講者在課堂中以「組織光譜」的方式說明，不同組織在財務回報與社會影響之間有不同位置：一端是較以獲利為主的傳統企業，另一端則是以社會議題為核心的慈善與非營利組織，而社會企業、合作社、B 型企業等，則嘗試在中間找到兼顧營運與影響力的平衡。

2. 在這樣的架構下，講者強調，當代永續發展要思考的是如何在不破壞環境與社會的前提下，建立可持續的商業模式。KPMG 也公開指出，其社會影響力及永續創新服務，是以協助利害關係人在創新社會參與中，同時創造正向社會影響與可持續商業價值為目標。

3. 講者另分享其陪伴使命型組織時常用的經營思考架構，重點包含：釐清想解決的問題、界定市場與客群、設定價值主張與品牌、建立財務目標、發展核心商品或服務、強化組織管理與人才配置，並最終回到影響力衡量。這也提醒同學，社會創新除了理念，更需要經營上的細緻設計。

五、以「冰山挖掘」進行議題分析與解方發想

1. 本場講座並非只有單向分享，也安排了相當多互動討論。講者引導同學先從日常生活出發，思考最近讓自己感到刺眼、不舒服或有感的社會與環境議題，強調永續不一定只是抽象地「拯救世界」，也可以先從與自己、家人、朋友有關的問題開始。

2. 接著，講者帶領同學透過「冰山挖掘」方式分析問題，包括：問題現況是什麼、牽涉哪些利害關係人、造成哪些影響、根本原因可能為何、若不改變會導致什麼後果，以及目前是否已有既有解方與其限制。這樣的流程，也被講者定位為未來做專題、競賽或提案時可直接使用的思考方法。

3. 課堂中，學生小組提出了如加熱菸與二手煙暴露、捷運隨機暴力等議題，並從產業轉型、社會安全網、教育介入與心理支持等方向思考可能解法。講者再透過便利貼接龍方式，讓每位同學在既有想法上延伸更多點子，累積成可供後續發展的解方資料庫。

六、從講座延伸到行動：青年提案與實作機會

1. 在課程後段，講者進一步介紹和泰集團的公益提案實作計畫，鼓勵同學把前面課堂中盤點出的問題，轉化為可執行的方案。講者強調該計畫可提供實作津貼、業師陪伴、組織參訪與成果發表等資源，讓學生不只停留在討論，而能實際操作。

2. 「和泰公益夢想家 ESG 提案實作行動」聚焦移動自由、社會共好、人才價值與環境友善等主題，入選隊伍可申請每隊最高 20 萬元公益實作津貼，並獲得永續課程、業師諮詢與社會創新組織參訪等支持。這與講座中鼓勵學生從問題意識走向實作行動的方向高度一致。

心得

這場講座讓我最深刻的地方，在於它重新界定了我對「永續」的理解。過去提到 ESG，我較容易把它想成企業為了符合法規或提升形象而做的報告與制度；但從講者的分享中，可以看出真正的重點不在於文件本身，而在於企業是否願意從核心業務出發，重新面對自己與環境、社會之間的關係。也就是說，永續是企業重新檢視自己原本做事的方法，並思考是否能以更少傷害、更多共益的方式來運作。

此外，我也很有感於講者把永續議題與青年行動、職涯探索結合起來。講座從抽象的大方向，一步步帶大家從生活中看見問題、分析問題，再試著提出可實踐的方案。這讓我意識到，社會創新其實是一種思考與工作的方法。無論未來是否真的投入永續或社會創新產業，這場講座都讓我更清楚地理解：在面對複雜社會問題時，我們可以從批評與感嘆開始，但是更需要建立分析能力、連結資源，並嘗試把想法轉化為行動。